hxj4122 - 2006-7-8 20:51:00
我是浙江人,我于今年6月,购买了dell的1300型号原价4999元的笔记本电脑.按照原先销售小姐对我的推荐,我买了2年的保修.
我是6月23号下午收到dell寄过来的的电脑的.刚开始使用还好,但是,从7月5日晚上开始,我的电脑开始出现了闪屏,更严重的是,到了7月6号,我的电脑开始出现长时间的黑屏.其实,按照买卖合同,我是有权力向dell公司换取新的电脑的.
我在7月6日下午向dell公司的人报修,第二天,他们派了个工程师到我那里,也不知道弄什么,搞了半天说是没毛病的.后来,工程师就回去了.但是,我的电脑现在还是仍然存在哪个毛病,就是我现在在这里发帖子的时候还是不断地出现黑屏.我不晓得为什么会这样.在我和dell售后服务联系的过程中,他们的售服人员的态度真是不感恭维(我那天是工号77号接的电话),简直好象我是上门要债的一样.
按照我的;逻辑,dell公司是国际知名的大公司,是不应该出现这样的事情的.
是我真的倒霉还是dell的服务态度真的就是这样的?我不知道,但我希望能还我一个公道.能还给我我本来该有的权利.
并非造谣,愿意承当一切责任,我的快速服务号是26067779061.
hxj4122 - 2006-7-8 20:53:00
我是向工号6301孙小姐购买的,报修的时候是77号先生接的电话,我的电系方式是13506790707.
hxj4122 - 2006-7-8 20:55:00
dell公司的销售服务很好,但是,售后服务我很失望.
江苏小刘 - 2007-6-22 10:57:00
楼主 但是,我的电脑现在还是仍然存在哪个毛病,就是我现在在这里发帖子的时候还是不断地出现黑屏. 既然这样的话 你应该在黑屏的时候找个数码相机 或者手机拍照呀 只要有证据那就很好说话的呀 DELL的售后还是很不错的呀 其实你的问题也很少见呀 所以你一直强调总是黑屏的同时拿出照片或者什么有力的证明的时候那就好说话的很 还有 如果销售人员或者工程师的态度不好 你可以直接向他们上级反映的呀 电话号码听语音提示 希望您的问题能尽快解决!!!:)
spark607 - 2007-8-19 12:22:00
我的笔记本也是从6301的销售代表那里买的,到现在什么问题也没有啊!!
湛江烧耗 - 2007-11-1 9:13:00
原帖由 hxj4122 于 2006-7-8 20:55:00 发表
dell公司的销售服务很好,但是,售后服务我很失望.
你的观点有一半是错的，因为我在订购。dell公司电脑时之前说好在某一天寄过到,后来我打电话到dell公司查才知道还没发货。说因为货源紧缺，总不能给我一个准确的答复。我每两三天就打一次电话查询进度，后来过三周我才收到货。此事绝对是事实。那个销售员叫程媛。