真实经历

我的DELL电脑是属于商务机一类的,刚买来没多久就已经五脏六肺都换过了(硬盘,主板,风扇等等).
换好了这些又出现了鼠标无反映的情况(P/S接口的),于是就是改用了一款不咋地USB的接口鼠标用了.
在这之后如果用QQ语聊或玩会网络游戏电脑就会自动关机(不管是夏天还是冬天),而且电脑的声音非常响还有严重的震动现象(以前用这款电脑时几乎听不到声音),后来致电800-858-0890接电话的技术人员是这样和我解释的(第一位说因为是商务机所以不能玩网络游戏.第二位说可以玩网络游戏,因为现在是夏天,那冬天呢?).我发现出现这些现象是CPU上的风扇问题,就致电去保修了CPU上的风扇坏了,维修人员也在第二个工作日给更换了.在这次保修中800-858-0890的技术人员问我的鼠标是否是好的(我当时很诧异他居然会问我鼠标好不好,我一个字都没提过,因为时间长了我也给忘了)于是我告诉他我的鼠标是坏的,他说把鼠标型号给他,我给了.过了几天鼠标快递到了,可是把新的鼠标接上还是动不了,我就把鼠表换其他电脑上用是正常,那就说明新的鼠标是好的,问题出在电脑上了.于是又一次的致电800-858-0890了告诉他们我猜测是主板上的接口不好(也许是保修风扇没几天又保修了新鼠标在电脑上不能动.技术人员问了我好多问题,可我是要上班的,不可能报修一次请假,工程师来换东西我也要请假,于是我就把我知道的情况告诉了他们,那个工程师让我回家做几件事,1:进安全模式测试新鼠标能用否,2:把键盘的接口接到鼠标那个接口上看键盘是否能用,3:重新安装系统,4:把电池卸了再装下,刷新下BIOS.)
第二天我把测试的情况告诉了技术人员(鼠标进安全不能用,键盘接口换到鼠标那个接口上,键盘不能用了,.其他2个方法也用了无效),那个技术人员一听就说要我看针脚是不是歪了(我都怀疑他是不是技术人员了,鼠标在其他电脑上能用就说明了鼠标没问题了,还要看什么针脚.难道要我看主板上那个接鼠标的接口上的针脚?那个接口有针脚吗?)后来他帮我开了维修单,工程师上门来换了主板一切问题都解决掉了现在.